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2022-11-30 来源:高顿咨询

这场疫情我们无法判断它具体什么时候不再有影响,但它或将长期存在似乎已成为社会共识!培训人必谈培训事,“危”中看“机”,人类已经经历了很多的灾难,但依历史规律来看:新冠疫情的影响逐渐削弱必将是未来的趋势!

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回顾2021年宏观形势:

1、围绕地缘政治争端风险和隐患频发;

2、中美贸易关系微妙;

3、国内疫情控制大势良好,局部疫情偶有突发;

4、疫情防控观念深入人心,举国上下凝聚力空前提升;

5、全球经济增速放缓,部分经济指标不佳,从近期股市的动态我们可以得知;

6、企业生与存,变与不变须符合大势;

7、受疫情影响,企业生产、线下会议和活动受影响大,转型线上缕有试水,但效果评价不一;

8、立足当下,展望未来,我们开始规划新的一年。

今天我们从理念、制度、内容等方面进行探讨。

1、理念

咨询培训行业是一个特殊的知识型生产企业!

1)培训可有可无,学习是促进生产进步的第一动力源,每一年的环境在变化,每一年的社会心理在进步,我们不了解过去,不去预测和布局未来,那我们就无法站在好的起点冲向好的终点;

2)追求高知名度,过度追求高知名度。很多行业市场上存在一分钱一分货的说法,但是很多时候知名度高并不一定就适合本单位需要,能从本单位实际出发,充分与培训供应商和培训咨询专家进行交流,切实解决痛点问题才符合实事求是的理念!

3)我们是最优秀的,我们很先进了,不需要向外面学习,我们有内训师,自己在做培训。历史证明任何一个团体的成功无非来自两方面:内部经验传承与外部经验借鉴,从而进行创新与制度制定。

4)急功近利,要求培训立刻见成绩也就是标杆立影,殊不知这样做有时候其实不妥。这就像治病:有些适合用西药治-因为它见效快,有的中药效果比较好,那就需要慢慢来。总之,西药也好中药也罢,无沟通不专业,需求方和供应方充分的交流是必要的。

2、制度

不少单位是有培训制度的

1、人力资源部或培训学院统一管理

2、部门条线各自管理

3、培训主管部门和需求部门各有分工

4、完全依靠招标供应商

5、培训主管行长甚至一把手干预型制度

以上几种不管哪种都有各自银行的出发点,“权”和“责”的把控程度不一,但从总体上来讲,一个好的制度一定是灵活的能够真正解决实际部门的问题的。我们就遇到过某银行分行表示:我们多次参加总行的培训,可是从来不问我们需要的是什么,就是一道通知,但是现在我们想自己做回主,自己出费用都可以!也有银行表示,我们有供应商,但是你们推荐的课程从来没有给我们推荐过,但是我们的费用只能用给供应商,这使我们很困惑。其实大家站在不同的岗位上诉求不一样,其实一个优秀的培训部门也是要绩效的,好的绩效培训部门一定是有充分沟通和调研的,但培训往往又有即时性需求-有时候我们计划内的培训并不能覆盖即时性的需求。

3、内容银行部门比较多,办公室、人力资源部、财务部、零售部、公司部、小微部、风险部、合规部、电子银行部、私人银行部、财富管理部、机构业务部、不良资产清收部... 每一个部门延伸下去都有可能是一个条线!

从总行层面讲,大家有些学习是有共性的,比如、态度、职业道德、情绪压力管理、职场公文写作等,这些共性的话题就可以做出系列规划来;

从职级层面讲,从基层柜面员工、大堂经理到中层骨干再到高管人员又会有不同的层级需求,每一层级的需求都是不可忽略的;

从部门条线来讲,一定要听取部门条线专业人员的心声,我们认真记录下来,培训哪些可以满足,哪些不可以满足,层层递进提高人力资源胜任力!

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