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沟通说服能力,才是高端财务人员最核心的能力 关注公众号
2024-05-06 来源:高顿咨询

有人说,财务人员履职要五“务”皆精,这五“务”分别是账务、财务、税务、法务、业务。果真如此,财务人员又何必做财务呢?事实上,企业里包括老板在内,很少有人是通才,企业管理的方方面面都精熟。常言道,一招鲜,吃遍天,人但凡有一技傍身,就可遨游职场了。要求财务人员五“务”皆精,这是苛求财务人员了。一个财务人员能做到精于财务、熟悉业务就很不错了。

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对一个高端财务人员来说,他的核心能力主要由三部分构成:第一,财务专业能力,自身应是财务专家的角色;第二,业务洞察能力,要了解市场,了解业务,要能识别财务数字变化背后的业务故事;第三,沟通说服能力,要设法赢得老板的信任,要有办法让老板采纳自己的主张。这三项能力的重要性权重依次为2:3:5。

财务专业能力是财务人员的立身之本,业务洞察能力是财务人员发挥作用的必备眼光。沟通说服能力在很大程度上又取决于财务人员的财务专业能力与业务洞察能力。这一能力需要时间酝酿,需要挫折打磨。

可能很多人都有一个感觉,财务人员不善交际,不善应酬。在交际场上,财务人员往往显得很木讷。譬如,在和银行的人与税务的人沟通时,财务人员说话总是循规蹈矩的,缺乏那种暖场的机灵劲。特别是在酒桌上,财务人员多半喝酒也不行,引导话题也不行,完全没有控场能力。这难免让人觉得,财务人员不善沟通,不善搞关系,可主内而不可主外。

不可否定,在职场上交际能力、搞定客户的能力非常重要,它们甚至是参与职场竞争的核心能力。为什么财务人员这方面的能力稍显欠缺呢?这与会计职业的特点密切相关吗?其实未必。底层逻辑还在于,利益分配没到位,狠不下心这么做。

我们普遍觉得销售人员八面玲珑。在各种交际场上,他们都很活跃,都很会来事,他们这么做的动力是什么呢?主要在于他们能因之获益,而且是直接获益。销售人员大多拿销售提成,把客户搞定了,把合同签下了,他们就能多分得一块“蛋糕”。前面有这么清晰的利益驱动,所以销售人员在交际场上能纵横捭阖、做低伏小,甚至不惜放低身段取悦客户。其实这是一种有求于人的主人翁心态。

财务人员不一样,他们与银行的人沟通也好,与税务的人沟通也好,与客户方沟通也好,这只是他们正常的工作交流,公事公办即可,他们没理由在心理上自我矮化,更没必要违心地讨好对方。问题是,社交场上也好,商场上也好,很多时候公事公办的说话方式是办不成事的。要想在沟通中达成自己的目的,委屈一下自己是必要的,适当打压一下自己的自尊心也是必要的。

特别是当财务人员和老板的意见不一,且争执关乎法纪时,财务人员必须要通过沟通说服老板接受他的意见,这么做一方面是自我保护,另一方面体现财务工作的价值。

举个例子来说。

一企业老板决定举债扩张,财务总监提醒他,这么做风险极大,企业资金链有断裂的风险。老板不仅没听,反而指责财务总监谨慎有余、格局有限。事实证明,老板的决策对了,企业因此实现了跨越式发展。

几年后,老板故伎重施,财务总监再次提醒老板,这么做风险极大,如果赶上市场萎缩,企业极可能陷入困境。老板依旧没有听,事实证明,老板又赌对了。

又几年后,老板还打算这么干,这次财务总监要不要提醒老板注意风险呢?财务总监心里嘀咕,就算自己提醒了,估计老板依旧不会听,他还可能把自己批一顿。同时,几次被事实打脸后,财务总监内心也有种深切的不自信,总感觉自己不如老板目光深邃。这次财务总监没提反对意见,老板照旧大胆用起了杠杆。但幸运之神没有眷顾继续这位老板,他的公司碰上难题了,老板与财务总监双双束手无策。

大家觉得老板和财务总监的问题到底出在哪呢?老板前两次做出了正确的决定,有没有赌的成分呢?前两次老板赌对了,是否意味着财务总监的担忧就没有道理呢?经营企业不可长存富贵险中求的想法,迷信本大利大,无视债务风险,就很有可能遭逢厄运。这不,第三次赌博时,老板就赌输了。

老板踩油门没有错,财务总监踩刹车也没有错。财务总监能否把刹车踩住,关乎他的沟通说服能力。同理,一个高端财务人员如果没有办法把他的思想传递给业务领导,没有办法把他的思想传递给最高领导,他的思想就不能转化为管理行动。从这个角度讲,沟通说服能力是高端财务人员当之无愧的最核心的能力。

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