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银行培训机构 银行组织培训如何才能有针对性 关注公众号
2022-11-25 来源:高顿咨询

银行培训也好、企业培训也罢,常常是领导或者管理者想当然地决定。

储备干部培训、雏鹰计划、雄鹰训练营,名字都很有范儿,也能看出来,确实是想做一个系列的培训,也是在人才库做储备,出发点都是好的。

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但在真正操作过程中,存在很多问题。

我在培训过程中就发现,学员的实际需求跟培训主题并不吻合,导致在课程中,我需要做到既完成培训计划内的内容,还要满足学员的实际需求。

同时还发现,培训内容的设计不成体系,并没有达到人才储备的真正目的。

那银行如何才能做到培训内容有针对性呢?

首先,培训的前期调查一定要做。

调查哪些内容呢?学员的岗位、在岗时间、职业规划、自己的擅长、对培训的需求、对培训方式的建议、个人目前工作遇到的困惑与问题、希望得到哪些帮助等,这些内容学员填写得越详细越好。

其次,培训后的效果调查。

目前每次培训都有一个对培训师的考评,但缺少一个对学员的学习调查。

培训结束后,一定要学员反馈,参加培训后,有哪些收获、自己的问题和困惑解决了多少、没有得到解决的部分是因为什么(学习不认真、培训内容不合适、讲师的讲授存在问题等);

培训后的调查,有利于管理者进一步了解培训的效果、内容的匹配度、同时也是制定下一次培训计划的依据。

第三、定期地做工作过程中存在的问题的调查。

定期了解比如营销业绩下滑的原因、投诉率上升的原因、服务质量跟不上的原因、厅堂工作流程设计是否合理等,针对调查结果制定加餐式培训,有针对性地解决当下工作过程中存在的问题。

只有培训内容是经过调查后进行匹配的,才能是有针对性的。

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