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银行培训也好、企业培训也罢，常常是领导或者管理者想当然地决定。
储备干部培训、雏鹰计划、雄鹰训练营，名字都很有范儿，也能看出来，确实是想做一个系列的培训，也是在人才库做储备，出发点都是好的。
但在真正操作过程中，存在很多问题。
我在培训过程中就发现，学员的实际需求跟培训主题并不吻合，导致在课程中，我需要做到既完成培训计划内的内容，还要满足学员的实际需求。
同时还发现，培训内容的设计不成体系，并没有达到人才储备的真正目的。
那银行如何才能做到培训内容有针对性呢?
首先，培训的前期调查一定要做。
调查哪些内容呢?学员的岗位、在岗时间、职业规划、自己的擅长、对培训的需求、对培训方式的建议、个人目前工作遇到的困惑与问题、希望得到哪些帮助等，这些内容学员填写得越详细越好。
其次，培训后的效果调查。
目前每次培训都有一个对培训师的考评，但缺少一个对学员的学习调查。
培训结束后，一定要学员反馈，参加培训后，有哪些收获、自己的问题和困惑解决了多少、没有得到解决的部分是因为什么(学习不认真、培训内容不合适、讲师的讲授存在问题等);
培训后的调查，有利于管理者进一步了解培训的效果、内容的匹配度、同时也是制定下一次培训计划的依据。
第三、定期地做工作过程中存在的问题的调查。
定期了解比如营销业绩下滑的原因、投诉率上升的原因、服务质量跟不上的原因、厅堂工作流程设计是否合理等，针对调查结果制定加餐式培训，有针对性地解决当下工作过程中存在的问题。
只有培训内容是经过调查后进行匹配的，才能是有针对性的。
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