趋势一:流程的柔性化和自动化。即财务共享服务中心的服务流程将从当前仅支持标准化、规范化工作,主要服务客户共性需求的“刚性”流程,逐步向支持灵活性、可扩展性工作,可以服务客户个性需求的“柔性”流程方向发展;此外,随着机器人流程自动化(Robotic Process Automation,RPA)技术的逐渐成熟,共享流程的处理会加速向自动化方向发展,在可预计的未来,财务共享中心的常规工作岗位将由财务机器人程序所替代,财务共享中心最终会演变成财务自动化工厂。当然,柔性化和自动化的方向并非一致,柔性化的需求将会增加自动化的难度。